Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả nội thất Nguyên Gỗ

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, nội thất Nguyên Gỗ hỗ trợ Qúy khách đổi sản phẩm mới hoặc trả hàng theo các nội dung quy định dưới đây:

• Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đúng như mô tả
• Đổi mới hoặc hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đúng với hình ảnh quảng cáo, chất lượng khác với mô tả,hàng bị lỗi bị sứt hoặc bị vỡ khi giao hàng.

Điều kiện đổi hàng:

• Việc đổi trả hàng chỉ được chấp nhận ngay trong ngày giao hàng, ngay sau khi khách hàng nhận và kiểm tra sản phẩm.

Nếu sản phẩm không đúng như mô tả, khách hàng có quyền không thanh toán, nhận hàng, và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán trước đó.

• Hàng chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được, hàng không đảm bảo các tiêu chí chất lượng đã sử dụng nhưng không sử dụng được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và đã được kiểm tra.
• Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
• Khách hàng thanh toán các phí phát sinh trong các trường hợp sau:
+ Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của quí khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác sẽ do quí khách thanh toán bổ sung. Mức phí đối với từng đơn hàng/ model chi tiết tại từng thời điểm.
+ Các chi phí phát sinh khác (nếu có): vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ… khách hàng sẽ chịu chi phí theo quy định của Công ty.

Thủ tục thực hiện đổi/ trả hàng:

• Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nội thất Nguyên Gỗ để Công Ty cử cán bộ kỹ thuật đến kiểm tra thực tế.

• Sau khi có “Phiếu kiểm tra sản phẩm” quyết định hàng lỗi, hàng không đúng với mô tả. Số tiền của quý khách sẽ được hoàn trả 100% trong 2 ngày làm việc.
Mọi thông tin, thắc mắc về chính sách, Quý khách có thể liên hệ theo số 038 222 4549 – 088-888-9841

 

 

Hotline: 088 888 9841